Spinimax: controle houden over je spel

Limieten en zelfuitsluiting bij Spinimax Casino

Bij Spinimax Online Casino is accountsluiting het instrument waarmee spelers hun toegang kunnen stopzetten. De functie voor het sluiten van een account is geblokkeerd gedurende de eerste 90 dagen na de eerste succesvolle storting op het account. Dit is een vaste afkoelperiode die direct bij registratie ingaat en niet kan worden overgeslagen.

Account sluiten en afkoelperiode

Zodra deze 90 dagen voorbij zijn, kan een verzoek tot een account sluiten worden ingediend. De verwerking van een geaccepteerde sluiting neemt vervolgens 60 dagen in beslag. Dit betekent dat er tussen het indienen van het verzoek en het definitief sluiten van het account een vaste wachttijd van twee maanden geldt.

Daarnaast geldt een strikt leeftijdsbeleid: deelname door minderjarigen is volledig verboden. Bij vastgestelde onderage-activiteit volgt onmiddellijke blokkering van het account, verval van opgebouwde winsten en mogelijke melding aan de bevoegde instanties.

Hulp en contact bij zelfuitsluiting

Voor vragen over het sluiten van een account of het instellen van beperkingen staat onze supportafdeling klaar via live chat, die 24/7 beschikbaar is, en via ons interne ticketsysteem. Voor dit type verzoek bestaat een apart aanspreekpunt binnen onze organisatie, specifiek gericht op zelfuitsluiting en accountbeheer, los van de algemene klantenservice.

Om de live chat te starten, vragen we om een e-mailadres of gebruikersnaam zodat het gesprek correct aan het account gekoppeld wordt. Dit geldt ook wanneer het verzoek over het stopzetten van deelname gaat, zodat we de juiste termijnen op het juiste account kunnen toepassen.

Omdat een account pas na de eerste 90 dagen kan worden gesloten en de verwerking daarna nog 60 dagen duurt, raden we aan tijdig contact op te nemen zodra het besluit vaststaat. Zo blijft er ruimte om vragen te stellen voordat de termijn ingaat.

Stappen om je account te sluiten

Wie deelname wil stopzetten, doorloopt bij ons de volgende stappen.

1. Log in op het account via de inlogpagina en controleer hoelang het account al actief is sinds de eerste storting.
2. Neem contact op met de supportafdeling via de 24/7 live chat of via een ticket om het verzoek tot sluiting kenbaar te maken.
3. Is het account nog binnen de eerste 90 dagen na de eerste succesvolle storting, dan wordt het sluitingsverzoek pas na afloop van die periode in behandeling genomen.
4. Na acceptatie van het verzoek start een verwerkingsperiode van 60 dagen voordat de sluiting definitief ingaat.
5. Tijdens deze periode blijft het account onderhevig aan de voorwaarden die ook bij het openen van een account zijn vastgelegd, inclusief identiteitscontrole.